Best Practices & Tipps

Die Wahl der richtigen Wissensverwaltung hängt von deinem Anwendungsfall, der Datenmenge und den Anforderungen an Aktualität und Kontrolle ab. Hier ein Überblick, wann welche Lösung am besten passt:

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Dateien vom Computer hochladen

Für schnelle, einmalige Anfragen oder wenn du spezifische Dateien direkt im Chat analysieren möchtest, empfehlen wir das direkte Hochladen vom Computer.

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Dateien aus Integrationen auswählen

Wenn du auf bestehende Dateien aus SharePoint, Confluence, Google Drive oder OneDrive zugreifen möchtest, ohne diese manuell hochladen zu müssen, empfehlen wir, die Dateien aus den Integrationen auszuwählen.

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Wissensdatenbanken

Geeignet für zentrale, teamweite Wissensdatenbanken, die von mehreren Nutzern oder Agenten verwendet werden sollen. Ideal, wenn man eine strukturierte Sammlung von bis zu 1.000 Dateien aufbauen und gezielt Zugriffsrechte vergeben will.

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Wissensdatenbanken aus SharePoint/Google Drive anbinden

Wenn du sicherstellen möchtest, dass dein Agent immer auf die aktuellste Version von Dokumenten zugreift. Ideal für dynamische Wissensdatenbanken, die sich regelmäßig ändern (z.B. Produktdokumentation, Richtlinien, FAQs).