Zum Hauptinhalt springen

​
Meetings fehlt in der Seitenleiste

Meetings ist für dich nicht freigeschaltet. Bitte deinen Workspace-Admin um Zugriff. Admins aktivieren Meetings unter Zugriff.

​
Eine Transkription startet nicht

​
Andere Teilnehmende fehlen im Transkript

Nur deine eigene Stimme wird transkribiert, wenn:
  • du im Browser transkribierst. Nutze für Online-Calls die Desktop-App.
  • Systemaudio unter macOS nicht erlaubt ist. Siehe Erste Schritte.
  • du macOS 14.0 oder 14.1 nutzt. Aktualisiere auf macOS 14.2 oder neuer.

​
Die Transkription wurde gestoppt oder unterbrochen

Fehlermeldungen zur Transkription enthalten eine Session-ID. Gib sie an den Support weiter, wenn das Problem bestehen bleibt.

​
Transkription im Unternehmensnetzwerk

Öffne in der Desktop-App Einstellungen > Account > Meetings und wähle Testen neben Verbindung testen. Der Test prüft, ob die Transkription in deinem Netzwerk funktioniert, ohne Audio zu erfassen.
  • Du kannst aufnehmen: „Du bist bereit für Meetings.“ Du musst nichts tun.
  • Aufnehmen ist gerade nicht möglich: Prüfe deine Internet- oder VPN-Verbindung.
  • Eingeschränkt: Live-Transkripte erscheinen eventuell langsamer.
  • Meldungen zu einer Proxy-Anmeldung, einem nicht vertrauenswürdigen Zertifikat oder verweigertem Zugriff bedeuten, dass dein Unternehmensnetzwerk die Verbindung blockiert.
Wähle in jedem Fall Bericht für IT kopieren und sende den Bericht an dein IT-Team oder den Support. Wähle nach einer Änderung Erneut testen. Braucht dein IT-Team mehr Details als den Bericht, wende dich an den Support.

​
Die Zusammenfassung fehlt

​
Anstehende Termine fehlen

  • „Ein Kalender muss neu verbunden werden.“ Verbinde den Kalender neu.
  • „Termine aus einem Kalender konnten nicht geladen werden.“ Versuche es später erneut.
  • „Es werden die nächsten 250 Termine aus einem Kalender angezeigt.“ Spätere Termine werden nicht angezeigt.
  • Es erscheinen nur Termine aus deinem Hauptkalender in den nächsten 31 Tagen.
  • Prüfe in den persönlichen Einstellungen, ob der Schalter des Kalenders aktiviert ist.

​
Fehlende Meetings

Fehlt ein Meeting oder kannst du es nicht öffnen:
  • Prüfe auf der Meetings-Seite Alle, Meine Meetings und Mit mir geteilt.
  • Filtere über Filter nach Personen oder Unternehmen, oder suche nach dem Titel.
  • „Dieses Meeting wurde nicht gefunden.“ bedeutet, dass das Meeting gelöscht wurde oder du keinen Zugriff mehr hast. Bitte den Besitzer, es erneut mit dir zu teilen.
  • Siehst du das Transkript nicht, blendet dein Workspace Transkripte eventuell aus. Die Zusammenfassung ist weiterhin verfügbar.

​
Die Wasserzeichen-Kamera lässt sich nicht einrichten

Fehlt die Kamera, beende die Meeting-App oder den Browser vollständig, öffne sie erneut und lass die Langdock-Desktop-App laufen. Unter Windows brauchst du zum Installieren der Wasserzeichen-Kamera Administratorrechte. Verwaltet dein Unternehmen deinen Computer, wende dich an dein IT-Team. Siehe Wasserzeichen und Transkriptionshinweise. Schlägt die Einrichtung der Kamera oder das Aktivieren der Kamera-Erweiterung weiterhin fehl, wende dich an den Support.