Formularfelder

​

Überblick

• Standardisierung, wie Nutzer Kontext an den Agenten liefern
• Sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen im Voraus erfasst werden
• Reduzieren von Rückfragen zur Klärung
• Erstellen einer umfrageähnlichen Erfahrung für spezifische Anwendungsfälle

​

Feldtypen

​

Text

• Kundenname
• Projekttitel
• Produkt-SKU
• Firmenname

​

Mehrzeiliger Text

• Detaillierte Problembeschreibungen
• Feedback oder Vorschläge
• Meeting-Notizen zur Zusammenfassung
• Inhalte zur Analyse oder Umformulierung

​

Zahl

• Budgetbetrag
• Anzahl der Teilnehmer
• Prioritäts-Score (1-10)
• Bestellmenge

​

Checkbox

• “Ich stimme den Bedingungen zu”
• “Detaillierte Analyse einschließen”
• “Express-Bearbeitung benötigt”
• “E-Mail-Benachrichtigung senden”

​

Datei

• Lebenslauf zur Analyse
• Dokument zur Zusammenfassung
• Bild zur Beschreibung
• Datendatei zur Verarbeitung

​

Auswahl

• Abteilungsauswahl
• Prioritätsstufe (Niedrig, Mittel, Hoch)
• Sprachpräferenz
• Produktkategorie

​

Datum

• Projekt-Deadline
• Veranstaltungsdatum
• Berichtszeitraum
• Meeting-Datum

​

Feldeigenschaften

​

Gemeinsame Eigenschaften

​

Limits

​

Typspezifische Eigenschaften

​

Einen Formular-Input-Agenten erstellen

​

Schritt 1: Neuen Agenten erstellen

1. Navigiere zu Agenten in der Seitenleiste
2. Klicke auf Agent erstellen
3. Gib deinem Agenten einen Namen und eine Beschreibung

​

Schritt 2: Input-Typ auf Formular setzen

1. Finde in der Agenten-Konfiguration Input-Typ
2. Wähle Formular anstelle der Standard-Option Prompt

​

Schritt 3: Formularfelder hinzufügen

1. Klicke auf Feld hinzufügen, um ein neues Eingabefeld zu erstellen
2. Wähle den Feldtyp aus dem Dropdown
3. Konfiguriere die Feldeigenschaften:
   • Gib ein klares, beschreibendes Label ein
   • Füge hilfreichen Beschreibungs-Text hinzu, wenn nötig
   • Aktiviere Erforderlich, wenn das Feld ausgefüllt werden muss
   • Setze typspezifische Optionen (Dateitypen für Dateifelder, Optionen für Auswahlfelder)
4. Wiederhole für jedes benötigte Feld

​

Schritt 4: Felder ordnen

​

Schritt 5: Anweisungen schreiben

Du bist ein Kundensupport-Spezialist. Nutze die folgenden Informationen, die der Nutzer bereitgestellt hat:

- Kundenname: Nutze dies, um deine Antworten zu personalisieren
- Problem-Kategorie: Konzentriere deine Fehlerbehebung auf diesen spezifischen Bereich
- Problembeschreibung: Analysiere dies, um das Kernproblem zu verstehen
- Prioritätsstufe: Passe die Dringlichkeit deiner Antwort entsprechend an

Sprich den Kunden immer mit Namen an und biete Lösungen an, die für seine ausgewählte Kategorie relevant sind.

​

Schritt 6: Formular testen

1. Klicke auf Mit Agent chatten, um das Formular in der Vorschau zu sehen
2. Fülle das Formular aus, wie ein Nutzer es tun würde
3. Überprüfe, ob der Agent die Informationen korrekt erhält und verwendet
4. Passe Feld-Labels oder Anweisungen bei Bedarf an

​

Beispielkonfigurationen

​

Kundensupport-Aufnahme

Felder:
1. Name (Text, erforderlich)
   - Label: "Dein Name"

2. E-Mail (Text, erforderlich)
   - Label: "E-Mail-Adresse"

3. Kategorie (Auswahl, erforderlich)
   - Label: "Problem-Kategorie"
   - Optionen: Abrechnung, Technisch, Konto, Sonstiges

4. Beschreibung (Mehrzeiliger Text, erforderlich)
   - Label: "Beschreibe dein Problem"
   - Beschreibung: "Bitte gib so viele Details wie möglich an"

5. Dringlichkeit (Auswahl)
   - Label: "Wie dringend ist das?"
   - Optionen: Niedrig, Mittel, Hoch, Kritisch

​

Dokumentenanalyse

Felder:
1. Dokument (Datei, erforderlich)
   - Label: "Dokument hochladen"
   - Dateitypen: .pdf, .docx, .txt

2. Analysetyp (Auswahl, erforderlich)
   - Label: "Welche Art von Analyse?"
   - Optionen: Zusammenfassung, Kernpunkte, Sentiment, Übersetzung

3. Zusätzlicher Kontext (Mehrzeiliger Text)
   - Label: "Spezifische Schwerpunkte?"
   - Beschreibung: "Optional: Sag uns, auf welche Aspekte wir uns konzentrieren sollen"

​

Best Practices

​

Vergleich: Formular vs. Prompt-Input

​

Nächste Schritte